Política de Cancelaciones

Última actualización:

    💡 Resumen rápido: Hasta 15 días antes podés reprogramar sin costo. Entre 15 y 7 días hay una penalidad del 20%. Con menos de 7 días, el seña no es reembolsable. Si Full Viajes cancela, devolvemos el 100%.
  

Cancelaciones por parte del Viajero

Anticipación a la salida	Penalidad	Reembolso
Más de 15 días	Sin costo	100% o reprogramación sin cargo
Entre 15 y 7 días	20% del total	80% reembolsable o crédito
Menos de 7 días	Seña no reembolsable	Saldo restante reembolsable
No presentación (no-show)	100% del pago	Sin reembolso

Reprogramación de fecha

El Viajero puede solicitar un cambio de fecha hasta 15 días antes de la salida sin costo adicional, sujeto a disponibilidad. Los cambios solicitados con menos anticipación quedan a criterio de la Agencia y pueden implicar diferencia de precio.

Cancelaciones por causas de fuerza mayor

En casos excepcionales (desastres naturales, pandemias declaradas, disposiciones gubernamentales que impidan la realización del viaje), la Agencia ofrecerá:

Reprogramación sin costo adicional para fecha alternativa.
Crédito a favor del 100% del monto pagado, válido por 12 meses.
Reembolso del 80% del monto pagado (el 20% restante cubre costos operativos irrecuperables).

Cancelaciones por parte de Full Viajes

Si la Agencia cancela un viaje por causas propias (cupo insuficiente, problemas con proveedores), el Viajero recibirá:

Reembolso del 100% del monto abonado, o
Alternativa de viaje equivalente a elección del Viajero.

Cómo solicitar una cancelación o cambio

Toda solicitud debe realizarse por escrito a través de:

WhatsApp: 3442 612-146
En persona en nuestras oficinas de CdU o Concordia, en horario de atención.

La fecha de solicitud es la del mensaje recibido. La Agencia confirmará la cancelación dentro de las 48 horas hábiles.

Plazos de reembolso

Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles de la confirmación de la cancelación, por el mismo medio con que se realizó el pago original.