Política de Cancelaciones

Última actualización: 28 de agosto de 2026

    
    💡 Resumen rápido: Hasta 15 días antes cancelás sin costo y te devolvemos el 100%. Entre 15 y 7 días hay una penalidad del 20%. Con menos de 7 días, escribinos: la penalidad la vemos con vos, caso por caso. Si Full Viajes cancela, devolvemos el 100%.
  

Cancelaciones por parte del Viajero

Anticipación a la salida	Penalidad	Reembolso
Más de 15 días	Sin costo	100% del monto abonado
Entre 15 y 7 días	20% del total	80% reembolsable o crédito
Menos de 7 días	A convenir con la Agencia	Escribinos por WhatsApp y lo vemos con vos
No presentación (no-show)	100% del pago	Sin reembolso

    📅 Vale el día en que escribís. La fecha de solicitud es la del mensaje recibido: para saber en qué fila de la tabla caés contamos el día en que nos escribiste, no el día en que te contestamos.
  

Cambios de fecha

Si necesitás cambiar la fecha de tu salida, escribinos por WhatsApp y lo vemos con vos. Cada caso se resuelve por separado: el cambio depende de que haya lugar en la otra salida y puede tener una diferencia de precio, así que no lo damos por sentado de antemano.

Si en lugar de cambiar la fecha preferís cancelar, corre la tabla de arriba.

Cancelaciones por causas de fuerza mayor

En casos excepcionales (desastres naturales, pandemias declaradas, disposiciones gubernamentales que impidan la realización del viaje), la Agencia ofrecerá:

Cambio para una fecha alternativa, a coordinar con la Agencia.
Crédito a favor del 100% del monto pagado, válido por 12 meses.
Reembolso del 80% del monto pagado (el 20% restante cubre costos operativos irrecuperables).

Cancelaciones por parte de Full Viajes

Si la Agencia cancela un viaje por causas propias (cupo insuficiente, problemas con proveedores), el Viajero recibirá:

Reembolso del 100% del monto abonado, o
Alternativa de viaje equivalente a elección del Viajero.

Cómo solicitar una cancelación o cambio

Toda solicitud debe realizarse por escrito a través de:

WhatsApp: 3442 61-2146
En persona en nuestras oficinas de CdU o Concordia, en horario de atención.

Cuánto tardamos en contestarte: la Agencia confirma la cancelación dentro de las 48 horas hábiles de recibido tu mensaje. «Hábiles» quiere decir días de atención: los fines de semana y los feriados no cuentan. Este plazo corre para la Agencia y es sólo para responderte; no tiene nada que ver con las 48 horas que tenés vos para pagar una reserva, que están en los Términos y Condiciones.

Plazos de reembolso

Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles de la confirmación de la cancelación, por el mismo medio con que se realizó el pago original.